Ser una impulsora del cambio no es una competencia. No se trata de "ganar" algo, de lanzar un proyecto o desarrollar un negocio. Creo que ser un catalizador de cambio es una mentalidad; se trata de actuar a favor de un impacto positivo. Esto puede incluir gestos pequeños: una sonrisa, una palabra amable, ofrecer apoyo y motivación a quienes nos rodean. Soy una impulsora del cambio porque actúo con autenticidad, creando conexiones con mis seres queridos y mis colegas. Formamos una comunidad que actúa con amabilidad y compasión.

Siempre he amado a las personas, disfruto pasar tiempo con mi familia y amigos, pero también con mis colegas. Siento una verdadera pasión por mi rol, pues constantemente estoy interactuando con personas. Este interés por los demás creció notablemente durante la pandemia de COVID. Me di cuenta de lo privilegiada que somos mi familia y yo. Hasta entonces, había vivido dentro de la burbuja de mi comunidad, pensando que la vida era más o menos igual para todos.

La pandemia me abrió los ojos. Primero, me di cuenta de lo afortunada que era de poder seguir trabajando, lo cual le permitió a mi familia mantener una estabilidad económica que otros no tenían. Luego, pensé en los hijos de otras personas, aquellos cuyas familias no podían permitirse enviarlos a la escuela o universidad, aquellos que luchaban por llegar a fin de mes.

Gracias a la filosofía de mi empresa “Personas y Planeta”, tuve la oportunidad de unirme al programa de agentes de cambio. Aprendí mucho allí, especialmente sobre intraemprendimiento. A partir de ese momento, comencé a pensar en cómo podría verdaderamente generar un cambio positivo en las relaciones interpersonales dentro de mi empresa y comunidad. Decidí aprovechar mis experiencias con otros agentes de cambio para ayudar a marcar una diferencia.

La primera fase de mi viaje involucró motivación, colaboración, creatividad, conexiones sociales y empatía. Empecé cultivando mis cualidades humanas y habilidades profesionales. Elegí salir de mi zona de confort y actuar diferente tanto en casa como en la oficina para desarrollar una política de inclusión. De generación en generación, nos motivan a seguir modelos tradicionales: asistir a la escuela, luego a la universidad, aprobar exámenes, encontrar empleo y evitar el riesgo. Entonces, me abrí al riesgo y a mi propia vulnerabilidad, intentando también entender la vulnerabilidad de quienes me rodeaban. Busqué acercarme a los demás de forma diferente, comprometiéndome con mayor autenticidad y dejando de lado las normas corporativas.

Convertirse en un agente de cambio también implica integrar pequeñas acciones en la vida diaria, cuestionando los patrones de comunicación tradicionales. Se trata simplemente de sonreír, decir algo amable, ofrecer apoyo. Esto hace de la empresa un mejor lugar para trabajar. Si todos seguimos este camino, incorporando pequeñas acciones a nuestras vidas diarias, generaremos un cambio significativo. Una sola gota no hace el río, pero muchas gotas crean un caudal.

Todo esto ha tenido un gran impacto en mi vida. He visto un cambio real en mis relaciones con las personas y en mi entorno laboral. He empezado a notar el beneficio de una sonrisa, de una palabra amable con quienes me rodean. Ya no pienso: "no tengo tiempo" — no hay tiempo para charlar o para la amabilidad, para detenerse y preguntarle a alguien cómo está. Porque si nos tomamos el tiempo para esta conexión social, contribuimos a crear un ambiente laboral propicio para la colaboración creativa. La conexión con los demás es lo más importante, ya sea en lo personal o profesional.

En la oficina, por ejemplo, trato de dedicar tiempo a hablar con empleados que no son de mi equipo. Muestro interés en sus vidas, pasatiempos y en qué los motiva para el futuro. Abrirse con los demás significa abrirse a los retos que la gente enfrenta. Creo que esto fomenta la inclusión social y permite a una empresa entender a sus empleados y sus necesidades.

Desde que completé el programa, me he vuelto más flexible y abierta a nuevos métodos de trabajo, colaboración y comunicación. Trato de motivar a mis colegas a compartir sus ideas sin censurarse a sí mismos, incluso si el proyecto no da frutos. Les ayudo a superar su miedo al fracaso, a la creatividad y al cambio; miedos profundamente arraigados. Busco inculcar la idea de que no es el resultado lo importante, sino el camino hacia él.

Un ejemplo clásico es la formación continua, donde la gente tiene miedo de inscribirse porque temen a los exámenes. Los animo a ver el examen como una experiencia de aprendizaje. A pesar de los resultados, lo que importa es el trayecto, lo que aprenden, lo que retienen, una herramienta nueva, una idea novedosa que puedan llevar de vuelta a su equipo y compartir. A veces, existen múltiples soluciones para un mismo problema. Se trata de empujar los límites de la creatividad.

En este espíritu de cambio y de ser un agente de cambio, inicié varios proyectos dentro de mi empresa. Uno de ellos se enfoca en la educación: ¿cómo podemos ayudar a los jóvenes en nuestra comunidad en su camino de aprendizaje? La siguiente pregunta fue: ¿cuál es el retorno sobre la inversión para la empresa? Me tomó algo de tiempo desarrollar el proyecto, entender cómo beneficiaría, de algún modo, tanto a nuestra empresa como a nuestra comunidad.

Trabajé con escuelas locales e instituciones académicas para identificar áreas donde nuestra empresa podría brindar experiencia a los estudiantes. Me dirigí tanto a jóvenes de 15 años como a estudiantes de 20 años. Los más jóvenes vienen a hacer prácticas como parte de su formación, lo cual les ayuda a orientarse y decidir qué carrera elegir en la universidad.

Recibimos entre 1 y 5 estudiantes al año. Nuestra meta es ofrecerles una misión real dentro del área que les interese, ya sea ciencias o negocios. Por ejemplo, si un estudiante está interesado en ciencia, hará sus prácticas en el laboratorio; si otro está interesado en mecánica, se unirá al equipo de mantenimiento donde aprenderá a reparar máquinas. Los tutores pasan tiempo con ellos, describiendo los detalles de su trabajo para que el joven pueda refinar sus decisiones para la universidad. Estoy convencida de que las experiencias que tengan con nosotros se quedarán con ellos para siempre. Con el tiempo, recordarán sus prácticas con nosotros y tal vez decidan volver y trabajar aquí.

Hacemos lo mismo a mayor escala con estudiantes universitarios. Exploran distintos departamentos dentro de la empresa, exponiéndose a áreas más allá de sus estudios. Los capacitamos y guiamos para que estén listos para trabajar tras graduarse. La mayoría regresa a trabajar con nosotros a tiempo completo, lo cual es un gran retorno sobre la inversión. También fortalece nuestra colaboración y asociación con instituciones académicas en nuestra comunidad.

Aunque fui quien inició e implementó el programa, mis colegas han sido clave para su éxito. Adoptaron mi idea con gran entusiasmo, dedicando un esfuerzo y energía considerables al programa. Juntos, crearon talleres y personalizaron módulos de capacitación para los estudiantes. Este proyecto materializa el espíritu del intraemprendimiento social, donde todos trabajan hacia un impacto positivo. Estoy agradecida de liderar este proyecto y guiar a estos estudiantes en sus experiencias académicas, tal como lo haría con mis propios hijos.

Como directora de recursos humanos, me siento orgullosa de apoyar un programa que beneficia a nuestra comunidad y, a largo plazo, ayuda a nuestra empresa a reclutar talento. Esta iniciativa apoya una causa comunitaria y nos une alrededor de una meta común. Nuestra fábrica se encuentra en una zona rural; somos un pequeño centro de 20,000 personas, y los jóvenes suelen irse una vez que se gradúan. A través de proyectos como este, esperamos retener este talento.

Mirando atrás, me doy cuenta de que mi programa educativo es un trampolín para otros proyectos. Lo veo como parte de mi proceso como agente de cambio, una pieza del rompecabezas que lleva a otros proyectos sociales de alto impacto. ¿Cómo haces una diferencia en una empresa con casi 2,500 empleados? ¿Cómo fomentas un sentido de pertenencia? Todos queremos sentirnos reconocidos y parte de una comunidad dentro de un grupo. Uno de mis próximos retos es desarrollar este sentido de reconocimiento, establecer un sendero de pertenencia y fortalecer el sentido de comunidad.

No es fácil expresar la importancia de las "habilidades blandas", esas cualidades humanas esenciales para las relaciones interpersonales, especialmente en el mundo actual. En un ambiente corporativo, muchos encuentran desafiante adoptar la amabilidad y la conexión social. Sigo convencida de que la cordialidad es una excelente manera de sacar lo mejor de cada uno de nosotros, y, en consecuencia, generar una mayor productividad. Si eres acogedor, sincero y abierto, fomentas la confianza entre tus colegas y, por lo tanto, su lealtad.

En casa ocurre lo mismo. A veces, después de un día de trabajo, solo quiero relajarme y pasar tiempo a solas. Pero me doy cuenta de que no es la mejor idea, y se necesita esfuerzo para aplicar el principio de la conexión social también en casa y con la familia. Quiero asegurarme de mantener buenas relaciones con mis hijos, mi familia y mis amigos, contribuyendo así a construir un mejor futuro. Pretendo inculcarles confianza para que puedan mostrar bondad al mundo, tomar decisiones autónomas y esforzarse por llevar vidas inclusivas. Todo esto está interconectado: lo que mejora nuestras condiciones de trabajo también enriquece nuestra vida social y nuestras relaciones interpersonales. Esto es lo que significa vivir como un agente de cambio.